Sugar CRM screens

Σας παρουσιάζουμε το Sugar CRM

Το Sugar CRM είναι ένα καινοτομικό σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων που διευκολύνει τη διαχείριση όλων των αλληλεπιδράσεων και των δεδομένων των πελατών σας, παρέχοντας όσα χρειάζεστε για να “συνδεθείτε” μαζί τους και να ανταποκριθείτε ταχύτερα στις ανάγκες τους, αυξάνοντας τις πωλήσεις της επιχείρησής σας.

Με το Sugar CRM μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τις διαδικασίες υποστήριξης πελατών, τις πωλήσεις και τις επιχειρηματικές διαδικασίες, επιτρέποντας έτσι στους ανθρώπους της επιχείρησής σας και τους πελάτες σας να λαμβάνουν αυτόματα τις πληροφορίες που επιθυμούν.

Η ευέλικτη πλατφόρμα Sugar CRM μπορεί να καλύψει τις ανάγκες επιχειρήσεων διαφορετικών δραστηριοτήτων και μεγέθους.

Οφέλη για την επιχείρησή σας

Αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών

Διαχείριση projects και εργασιών

Βελτίωση εσωτερικής επικοινωνίας

Νικητής τεσσάρων βραβείων Business Choice για την Εμπειρία Πελατών από το PCMag

Στη δοκιμή Net Promotor Score, το SugarCRM κατέλαβε υψηλότερη βαθμολογία από το Salesforce, το Microsoft Dynamics, την Oracle και όλους τους υπόλοιπους κατασκευαστές της αγοράς. Διαβάστε τα αποτελέσματα της δοκιμής.

Εξερευνήστε τα κύρια χαρακτηριστικά του CRM

Παρακολούθηση πορείας πελατών

Χαρτογράφηση με οπτικό τρόπο των “ταξιδιών” των πελατών σας και σύνδεση των σημείων επαφής με συγκεκριμένους ανθρώπους, ομάδες, ενέργειες και πόρους μέσα στην επιχείρησή σας.

Στοιχεία Πελατών και Προφίλ

Ενσωμάτωση πληροφοριών των επαφών σας, από όλα τα συστήματα και τις πηγές σας, σε ένα σημείο και εύκολη άντληση δεδομένων από το διαδίκτυο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για απόκτηση ακόμα πιο πλούσιων προφίλ πελατών.

Διαχείριση Campaigns

Σχεδίαση των Campaigns σας μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων και κοινωνικής δικτύωσης, ανάπτυξη, εκτέλεση, διαχείριση και παρακολούθηση τους. Μετατροπή περισσότερων ευκαιριών σε πραγματικούς πελάτες.

Αυτοματοποίηση πωλήσεων

Μείωση του φόρτου εργασίας των τμημάτων της εταιρείας σας με αυτοματοποίηση πωλήσεων, διαχείριση εγγράφων, δυνατότητα ηλεκτρονικής τιμολόγησης, ειδοποιήσεις, διατηρώντας έτσι μια απλή ροή διαδικασιών και προσφέροντας δεδομένα υποστήριξης όταν χρειάζεται.

Διαχείριση υποψηφίων πελατών (Leads)

Προσδιορισμός των πιο σημαντικών leads, κατηγοριοποίηση και παράδοση τους στο τμήμα πωλήσεων με βάση συγκεκριμένα κριτήρια όπως η περιοχή, η ομάδα και η τεχνογνωσία, παρακολουθώντας ολόκληρη την πρόοδο της διαδικασίας. Αποφασίστε ποιες πληροφορίες βλέπετε και ποιες ειδοποιήσεις λαμβάνετε. Δυνατότητα αυτόματης εισαγωγής Leads από ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ιστοσελίδα εταιρείας και άλλα.

Διαχείριση Παραπόνων και Εξυπηρέτηση Πελατών

Ενδυνάμωση σχέσεων με τους πελάτες σας, παρέχοντάς τους αναβαθμισμένες υπηρεσίες εξυπηρέτησης μέσω ενός ισχυρού συστήματος υποστήριξης με δυνατότητα αυτόματης εισαγωγής παραπόνων (tickets). Ρύθμιση δρομολόγησης παραπόνων στα αρμόδια τμήματα εντός της εταιρείας σας, αυτοματοποίηση διαδικασιών, ειδοποιήσεις, προκαθορισμένες απαντήσεις, προτεραιότητες, κατάσταση περιπτώσεων (cases) και άλλα.

Πίνακες ελέγχου και αναλυτικά στοιχεία

Μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης του πελάτη παρακολουθώντας τα αιτήματα και το χρόνο απόκρισης. Δημιουργία ειδικών αναφορών, παρακολούθηση των σταδίων και των τάσεων όπως και βελτίωση των προβλέψεων (forecasting) με προσαρμόσιμους πίνακες ελέγχου πωλήσεων.

Και στο κινητό

Πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα του CRM σας online ή offline, μέσω ενός interface που έχει σχεδιαστεί ειδικά για μικρές οθόνες αφής. Πλήρως παραμετροποιήσιμο περιβάλλον λειτουργίας για χρήση σε Laptop, Tablet ή Smartphone ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης και τις διαδικασίες της.

Βελτίωση επικοινωνίας και συνεργασίας

Χρησιμοποιώντας τη ροή δραστηριοτήτων του Sugar, τα μέλη μιας ομάδας μπορούν να συνδεθούν, να ακολουθήσουν ο ένας τον άλλον, να ελέγξουν ποιές αναρτήσεις και ενημερώσεις βλέπουν και να συνεργαστούν μεταξύ τους έχοντας καλύτερη επικοινωνία από ποτέ.

Γνωρίστε τις λύσεις SugarCRM που μπορούν να προσαρμοστούν στα τμήματα μάρκετινγκ, πωλήσεων και υποστήριξης πελατών της εταιρείας σας. Οι λύσεις μας μπορεί να χρησιμοποιηθούν είτε μεμονωμένα, είτε σε συνδυασμό βοηθώντας έτσι στην ταχύτερη αναταπόκριση στις ανάγκες των πελατών σας, αυξάνοντας παράλληλα τις πωλήσεις της επιχείρησης σας.
Ανακαλύψτε την κατάλληλη λύση ή λύσεις CRM για τη δική σας επιχείρηση.

Sugar CRM Market

Το Sugar Market CRM είναι ένα σύστημα ειδικά σχεδιασμένο και επικεντρωμένο στο μάρκετινγκ. Τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του όπως είναι τα εξειδικευμένα εργαλεία σχεδιασμού καμπάνιας, η προηγμένη αυτοματοποίηση και οι κορυφαίες δυνατότητες δημιουργίας στατιστικών αναφορών, επιτρέπουν να κατανοείτε το engagement, να βελτιώνετε τα conversions και τελικά να αυξάνετε τα έσοδά σας.

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

  • Δυναμικά εργαλεία δημιουργίας καμπάνιας με drag-and-drop
  • Καλλιέργεια leads και προηγμένο σύστημα βαθμολόγησης
  • Προηγμένα analytics και dashboards αναφορών επιπέδου BI

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ

  • Οδηγήστε τη σωστή κυκλοφορία προς το website σας με εργαλεία SEM, SEO και κοινωνικά μέσα με υψηλής ποιότητας landing pages, ηλεκτρονικά μηνύματα και φόρμες
  • Αποκτήστε leads με επαγγελματικής ποιότητας emails, landing pages και φόρμες
  • Στείλτε στις πωλήσεις μόνο τα πιο κατάλληλα leads
  • Αξιοποιήστε στο μέγιστο βαθμό τις δράσεις μάρκετινγκ με πληροφορίες επιπέδου BI

Δημιουργήστε εξαιρετικές πελατειακές σχέσεις με το πιο βραβευμένο, έξυπνο και διαισθητικό CRM στον κόσμο – κατέλαβε την πρώτη θέση στα βραβεία Readers’ Choice του PCMag. Εντοπίστε και παρακολουθήστε τις δραστηριότητες, χαρτογραφήστε το ταξίδι κάθε πελάτη και αυτοματοποιήστε όσα workflows χρειάζεστε. Το Sugar Sell CRM είναι ελαφρύ, γρήγορο και ενσωματώνεται παντού.

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

  • Ευφυία που μπορείτε πραγματικά να αξιοποιήσετε
  • Αυτοματοποιημένη διαχείριση δεδομένων
  • #1 στην εμπειρία χρήστη

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ

  • Αποκτήστε την συγκεκριμένη πληροφορία που χρειάζεστε για κάθε αλληλεπίδραση πελάτη
  • Ξοδέψτε λιγότερο χρόνο εισαγωγής και ανάκτησης δεδομένων
  • Αυτοματοποιήστε τις πιο σημαντικές και επαναλαμβανόμενες δραστηριότητες σας
Sugar CRM Sell
Sugar CRM Sell

Δημιουργήστε εξαιρετικές πελατειακές σχέσεις με το πιο βραβευμένο, έξυπνο και διαισθητικό CRM στον κόσμο – κατέλαβε την πρώτη θέση στα βραβεία Readers’ Choice του PCMag. Εντοπίστε και παρακολουθήστε τις δραστηριότητες, χαρτογραφήστε το ταξίδι κάθε πελάτη και αυτοματοποιήστε όσα workflows χρειάζεστε. Το Sugar Sell CRM είναι ελαφρύ, γρήγορο και ενσωματώνεται παντού.

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

  • Ευφυία που μπορείτε πραγματικά να αξιοποιήσετε
  • Αυτοματοποιημένη διαχείριση δεδομένων
  • #1 στην εμπειρία χρήστη

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ

  • Αποκτήστε την συγκεκριμένη πληροφορία που χρειάζεστε για κάθε αλληλεπίδραση πελάτη
  • Ξοδέψτε λιγότερο χρόνο εισαγωγής και ανάκτησης δεδομένων
  • Αυτοματοποιήστε τις πιο σημαντικές και επαναλαμβανόμενες δραστηριότητες σας
Sugar CRM Serve

Αναβαθμίστε τα επίπεδα ικανοποίησης των πελατών σας με τις διαισθητικές αναφορές και τους πίνακες ελέγχου. Εξασφαλίστε κατάλληλους χρόνους απόκρισης και επίλυσης, παρακολουθήστε την ικανοποίηση του πελάτη και καλύψτε τις ανάγκες των πελατών σας σε όλο το φάσμα των υποστηριζόμενων καναλιών. Το Sugar Serve CRM σάς προσφέρει την πλήρη εικόνα που χρειάζεστε για να μεταμορφώσετε την εμπειρία του πελάτη σας.

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

  • Πύλη αυτοεξυπηρέτησης και γνωσιακή βάση
  • Πάγκος εργασίας αντιπροσώπου
  • Αναφορές σε πραγματικό χρόνο και πίνακες ελέγχου

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ

  • Πάντα εξοπλισμένοι με τη σωστή πληροφόρηση
  • Βοηθήστε τους πελάτες σας να βοηθήσουν τους εαυτούς τους
  • Προσδιορίστε συχνά πιθανά προβλήματα εγκαίρως
Do NOT follow this link or you will be banned from the site!