Sugar CRM screens

Σας παρουσιάζουμε το Sugar CRM

Το Sugar CRM είναι μια διαισθητική πλατφόρμα που διευκολύνει τη διαχείριση όλων των αλληλεπιδράσεων και των δεδομένων των πελατών σας, ώστε να μπορείτε να τους παρέχετε μια εξαιρετική εμπειρία.

Με το Sugar CRM μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τις διαδικασίες υποστήριξης πελατών, τις πωλήσεις και τις επιχειρηματικές διαδικασίες, επιτρέποντας στις ομάδες και τους πελάτες σας να λάβουν αυτόματα τις πληροφορίες που επιθυμούν, βελτιστοποιώντας κάθε αλληλεπίδραση, εξασφαλίζοντας ότι προσφέρετε το καλύτερο προς τους πελάτες σας.

Οφέλη για την επιχείρησή σας

Αυτοματοποιήστε τις επιχειρηματικές διαδικασίες

Διαχειριστείτε projects και εργασίες

Μοιραστείτε γνώση και πληροφορίες

Νικητής τεσσάρων βραβείων Business Choice για την Εμπειρία Πελατών από το PCMag

Στη δοκιμή Net Promotor Score, το SugarCRM κατέλαβε υψηλότερη βαθμολογία από το Salesforce, το Microsoft Dynamics, την Oracle και όλους τους υπόλοιπους κατασκευαστές της αγοράς. Διαβάστε τα αποτελέσματα της δοκιμής.

Εξερευνήστε τα χαρακτηριστικά του CRM

Ταξίδια πελατών

Χαρτογραφήστε με οπτικό τρόπο τα “ταξίδια” των πελατών σας και συνδέστε τα σημεία επαφής με συγκεκριμένους ανθρώπους, ομάδες, ενέργειες και πόρους μέσα στην επιχείρησή σας.

Στοιχεία Πελατών και Προφίλ

Ενσωματώστε τις πληροφορίες επαφών από όλα τα συστήματα και τις πηγές σας σε ένα σημείο και αντλήστε εύκολα τα δεδομένα από το διαδίκτυο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αποκτήσετε ακόμα πιο πλούσια προφίλ πελατών.

Διαχείριση καμπάνιας

Σχεδιάστε, αναπτύξτε, εκτελέστε, διαχειριστείτε και παρακολουθήστε τις καμπάνιες σας μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων και μέσων κοινωνικής δικτύωσης και ακολουθήστε τα σε όλη τη διαδρομή μέσω της διαδικασίας πωλήσεων.

Αυτοματοποίηση πωλήσεων

Μειώστε την επιβάρυνση των στελεχών με την αυτοματοποίηση των πωλήσεων και των ειδοποιήσεων, διατηρώντας τη ροή των διαδικασιών προσφέροντας δεδομένα υποστήριξης όταν χρειάζεται.

Διαχείριση leads

Προσδιορίστε τα πιο σημαντικά leads, κατηγοριοποιήστε τα και παραδώστε τα στις πωλήσεις με βάση συγκεκριμένα κριτήρια όπως η περιοχή, η ομάδα και η τεχνογνωσία, παρακολουθώντας ολόκληρη την πρόοδο της διαδικασίας. Αποφασίστε ποιες πληροφορίες βλέπετε και ποιες ειδοποιήσεις λαμβάνετε.

Διαχείριση υποθέσεων και εξυπηρέτηση πελατών

Βεβαιωθείτε ότι οι ερωτήσεις διεκπεραιώνονται από τους σωστούς ανθρώπους με τον καλύτερο τρόπο. Ρυθμίστε τη δρομολόγηση των περιπτώσεων που αντιπροσωπεύει τις γνώσεις των αντιπροσώπων και το φόρτο εργασίας τους, δώστε προτεραιότητα σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, ρυθμίστε τις διαδρομές κλιμάκωσης, αυτοματοποιήστε τις διαδικασίες και τις ειδοποιήσεις για να σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε και να ικανοποιήσετε τα επίπεδα υπηρεσιών που θέλετε να προσφέρετε.

Πίνακες ελέγχου και αναλυτικά στοιχεία

Μετρήστε την ικανοποίηση του πελάτη παρακολουθώντας τα αιτήματα και το χρόνο απόκρισης. Δημιουργήστε τις δικές σας αναφορές, παρακολουθήστε τα στάδια και τις τάσεις και βελτιώστε τις προβλέψεις σας με προσαρμόσιμους πίνακες ελέγχου πωλήσεων.

Και στο κινητό

Αποκτήστε πρόσβαση σε όλα τα δεδομένα του CRM σας online ή offline, μέσω ενός interface που έχει σχεδιαστεί για μικρές οθόνες αφής. Επιπλέον, μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες εφαρμογές για κινητά, ειδικά για την επιχείρηση και τις διαδικασίες της.

Συνεργασία με κοινωνικά δίκτυα

Χρησιμοποιώντας τη ροή δραστηριοτήτων του Sugar, η ομάδα σας μπορεί να συνδεθεί και να ακολουθήσει ο ένας τον άλλον, να ελέγξει ποιες αναρτήσεις και ενημερώσεις βλέπουν και να συνεργαστεί σε όλη την επιχείρηση.

Το SugarCRM παρακινεί τις ομάδες μάρκετινγκ, πωλήσεων και υπηρεσιών να συνεργαστούν σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής του πελάτη προσφέροντας πιο σημαντικές και αξέχαστες εμπειρίες. Ανακαλύψτε την κατάλληλη λύση CRM για τη δική σας επιχείρηση.

Sugar CRM Market

Το Sugar Market CRM είναι η μοναδική λύση αυτοματοποίησης μάρκετινγκ που χρειάζεστε. Τα ιδιαίτερα διαισθητικά εργαλεία σχεδιασμού καμπάνιας, η προηγμένη αυτοματοποίηση και οι κορυφαίες δυνατότητες δημιουργία αναφορών σάς επιτρέπουν να κατανοείτε το engagement, να βελτιώνετε τα conversions και τελικά να αυξάνετε τα έσοδά σας.

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

  • Δυναμικά εργαλεία δημιουργίας καμπάνιας με drag-and-drop
  • Καλλιέργεια leads και προηγμένο σύστημα βαθμολόγησης
  • Προηγμένα analytics και dashboards αναφορών επιπέδου BI

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ

  • Οδηγήστε τη σωστή κυκλοφορία προς το website σας με εργαλεία SEM, SEO και κοινωνικά μέσα με υψηλής ποιότητας landing pages, ηλεκτρονικά μηνύματα και φόρμες
  • Αποκτήστε leads με επαγγελματικής ποιότητας emails, landing pages και φόρμες
  • Στείλτε στις πωλήσεις μόνο τα πιο κατάλληλα leads
  • Αξιοποιήστε στο μέγιστο βαθμό τις δράσεις μάρκετινγκ με πληροφορίες επιπέδου BI

Δημιουργήστε εξαιρετικές πελατειακές σχέσεις με το πιο βραβευμένο, έξυπνο και διαισθητικό CRM στον κόσμο – κατέλαβε την πρώτη θέση στα βραβεία Readers’ Choice του PCMag. Εντοπίστε και παρακολουθήστε τις δραστηριότητες, χαρτογραφήστε το ταξίδι κάθε πελάτη και αυτοματοποιήστε όσα workflows χρειάζεστε. Το Sugar Sell CRM είναι ελαφρύ, γρήγορο και ενσωματώνεται παντού.

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

  • Ευφυία που μπορείτε πραγματικά να αξιοποιήσετε
  • Αυτοματοποιημένη διαχείριση δεδομένων
  • #1 στην εμπειρία χρήστη

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ

  • Αποκτήστε την συγκεκριμένη πληροφορία που χρειάζεστε για κάθε αλληλεπίδραση πελάτη
  • Ξοδέψτε λιγότερο χρόνο εισαγωγής και ανάκτησης δεδομένων
  • Αυτοματοποιήστε τις πιο σημαντικές και επαναλαμβανόμενες δραστηριότητες σας
Sugar CRM Sell
Sugar CRM Sell

Δημιουργήστε εξαιρετικές πελατειακές σχέσεις με το πιο βραβευμένο, έξυπνο και διαισθητικό CRM στον κόσμο – κατέλαβε την πρώτη θέση στα βραβεία Readers’ Choice του PCMag. Εντοπίστε και παρακολουθήστε τις δραστηριότητες, χαρτογραφήστε το ταξίδι κάθε πελάτη και αυτοματοποιήστε όσα workflows χρειάζεστε. Το Sugar Sell CRM είναι ελαφρύ, γρήγορο και ενσωματώνεται παντού.

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

  • Ευφυία που μπορείτε πραγματικά να αξιοποιήσετε
  • Αυτοματοποιημένη διαχείριση δεδομένων
  • #1 στην εμπειρία χρήστη

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ

  • Αποκτήστε την συγκεκριμένη πληροφορία που χρειάζεστε για κάθε αλληλεπίδραση πελάτη
  • Ξοδέψτε λιγότερο χρόνο εισαγωγής και ανάκτησης δεδομένων
  • Αυτοματοποιήστε τις πιο σημαντικές και επαναλαμβανόμενες δραστηριότητες σας
Sugar CRM Serve

Αναβαθμίστε τα επίπεδα ικανοποίησης των πελατών σας με τις διαισθητικές αναφορές και τους πίνακες ελέγχου. Εξασφαλίστε κατάλληλους χρόνους απόκρισης και επίλυσης, παρακολουθήστε την ικανοποίηση του πελάτη και καλύψτε τις ανάγκες των πελατών σας σε όλο το φάσμα των υποστηριζόμενων καναλιών. Το Sugar Serve CRM σάς προσφέρει την πλήρη εικόνα που χρειάζεστε για να μεταμορφώσετε την εμπειρία του πελάτη σας.

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

  • Πύλη αυτοεξυπηρέτησης και γνωσιακή βάση
  • Πάγκος εργασίας αντιπροσώπου
  • Αναφορές σε πραγματικό χρόνο και πίνακες ελέγχου

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ

  • Πάντα εξοπλισμένοι με τη σωστή πληροφόρηση
  • Βοηθήστε τους πελάτες σας να βοηθήσουν τους εαυτούς τους
  • Προσδιορίστε συχνά πιθανά προβλήματα εγκαίρως
Do NOT follow this link or you will be banned from the site!