logo-green-150x150
Sugar CRM Serve

Πάρα πολλές εταιρείες σήμερα επενδύουν χρόνο και χρήμα για να αποκτήσουν leads με στόχο την αύξηση των πωλήσεων – μόνο και μόνο για να παρακολουθήσουν αυτές τις επαφές να καταρρέουν λόγω κακής εμπειρίας πελατών. Με το Sugar Serve, είναι εύκολο να διατηρείτε τους πελάτες σας χαρούμενους. Και χαρούμενοι πελάτες, σημαίνει αφοσιωμένοι πελάτες. Με μια πλατφόρμα υποστήριξης πελατών επικεντρωμένη στα χαρακτηριστικά που έχουν μεγαλύτερη σημασία για τους εκπροσώπους υποστήριξης, θα έχετε πάντα άμεση πρόσβαση σε εκείνα τα στοιχεία που έχουν σημασία για εσάς.

Το Sugar Serve υποστηρίζει τις καλύτερες εμπειρίες πελατών

Δώστε στους πελάτες σας την υποστήριξη που χρειάζονται, με κόστος που μπορείτε να ανταπεξέλθετε. Με την σαφή και απλή τιμολόγηση της Sugar. Επισκόπηση λήψεων

end-user-issue

Δώστε στους αντιπροσώπους σας τη δυνατότητα να γίνουν πιο παραγωγικοί με μια ισχυρή και αποδοτική κονσόλα. Η κονσόλα εξυπηρέτησης χρησιμοποιεί πληροφορίες SLA, μαζί με άλλα στοιχεία προκειμένου να εντοπίζει την σοβαρότητα των περιπτώσεων και να δίνει αυτόματα προτεραιότητα εκεί που πρέπει.

discuss-issue

Βοηθήστε τους πελάτες σας να βοηθήσουν τους εαυτούς τους Το self-service portal και η γνωσιακή βάση της Sugar επιτρέπουν στους χρήστες να λύσουν γρήγορα κοινά προβλήματα. Οι πελάτες σας θα λάβουν τις απαντήσεις που χρειάζονται, ενώ εσείς ελαχιστοποιείτε το κόστος και αποφεύγετε τις περιττές κλήσεις υποστήριξης.

network

Κατευθύνετε τα εισερχόμενα αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών προς τον κατάλληλο εκπρόσωπο. Είτε θέλετε να κλιμακώσετε μια υπόθεση είτε να την αναθέσετε ξανά όταν έχει περάσει πολύς χρόνος, το SugarBPM ™ διασφαλίζει ότι κανένας πελάτης δεν θα μείνει χωρίς εξυπηρέτηση.

diagram

Με τις αναφορές πραγματικού χρόνου και τους πίνακες ελέγχου, θα αντιληφθείτε πού προκαλούνται τα προβλήματα εγκαίρως. Τα analytics εξυπηρέτησης πελατών που διαθέτουμε, δίνουν τη δυνατότητα στους υπευθύνους των κέντρων υποστήριξης να δουν τι ακριβώς συμβαίνει και τι πρέπει να αντιμετωπιστεί.

Do NOT follow this link or you will be banned from the site!